Conduire ses entretiens managériaux

Présentation

L’entretien est le moment où le management se joue vraiment : c’est là qu’une attente se formule, qu’un désaccord se traite, qu’un parcours se construit. C’est aussi le moment que les managers redoutent le plus et préparent le moins.

Deux exigences se superposent. Une exigence de posture (savoir écouter, dire les choses, tenir un cadre) et une exigence de conformité : l’entretien professionnel est obligatoire tous les deux ans, distinct de l’entretien d’évaluation, et son absence expose l’employeur.

La plupart des difficultés viennent d’une confusion entre les registres. On glisse de l’évaluation vers le projet professionnel, du recadrage vers le jugement de personne, du retour d’absence vers l’intrusion.

Ces deux journées traitent chaque type d’entretien comme un exercice distinct, avec sa trame, ses pièges et son entraînement. Les supports d’entretien de votre entreprise sont utilisés tels quels.

Programme détaillé

Pour qui

Managers de proximité, responsables d’équipe, chefs de service conduisant les entretiens de leurs collaborateurs.

Méthode et moyens pédagogiques

Pédagogie active : au moins 70 % du temps est consacré à la pratique, aux mises en situation et aux échanges entre pairs. Les apports sont courts, donnés au moment où ils servent, et systématiquement suivis d’un temps d’application. Aucune étude de documentation en salle.

Les cas travaillés sont ceux des participants. Un échange de cadrage avec le commanditaire, en amont, permet d’ajuster les situations aux réalités du terrain ; les participants sont invités à venir avec une situation vécue.

Moyens matériels : une salle permettant le travail en sous-groupes et le déplacement, un vidéoprojecteur et au minimum deux paperboards. Le matériel d’animation, les cartes-situations et les grilles d’observation sont fournis par CB Consulting.

Un livret apprenant est remis à chaque participant en ouverture. Il contient les cas pratiques, les outils et la trame du plan d’action.

Évaluation et documents remis

Avant. Questionnaire de positionnement adressé en amont : niveau de pratique, attentes, situation que le participant souhaite travailler. Échange de cadrage avec le commanditaire.

Pendant. Observation des mises en situation à l’aide de grilles critériées. Validation des acquis à chaque fin de séquence par une production concrète reprise dans le livret.

En clôture. Repassation de l’auto-positionnement d’ouverture et mesure de l’écart. Quiz de validation des acquis. Questionnaire de satisfaction à chaud.

À froid. Questionnaire de transfert adressé à 2 à 3 mois : ce qui a été mis en œuvre, ce qui a résisté, ce qui reste à travailler. Retour de synthèse au commanditaire pour les actions en intra.

Sanction. Une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature, la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis est remise à chaque participant.

• L’auto-diagnostic « mes entretiens », repassé en clôture.
• La grille de tri des situations : de quel entretien cela relève-t-il ?
• La trame de préparation par les faits, une page.
• Les cinq trames d’entretien : évaluation, professionnel, recadrage, retour d’absence, refus.
• Le mémo des obligations liées à l’entretien professionnel.
• La grille d’observation en trois colonnes.
• La fiche action à trois horizons.

Ce qui vous est délivré

Attestation individuelle de fin de formation, mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action ainsi que les résultats de l’évaluation des acquis (article L. 6353-1 du code du travail). Cette formation ne conduit pas à une certification enregistrée au RNCP ou au Répertoire spécifique.

Les résultats de cette formation

Ce programme entre au catalogue en 2026 : il n’a pas encore été animé, il n’a donc aucun résultat à publier à ce jour. Les indicateurs de cette formation seront publiés ici dès sa première session.

Voir les résultats de l’organisme