Réclamations et médiation.
Une difficulté pendant une prestation, un désaccord, un aléa se signalent et se traitent. Cette page dit comment nous saisir, et quel recours vous avez si notre réponse ne vous convient pas.
Nous saisir
Par courriel à cbconsulting.nancy@gmail.com, par téléphone au 07 61 15 03 21, ou par courrier à CB Consulting, 20 rue Jean-Baptiste Thierry Solet, 54000 Nancy.
Aucune forme particulière n’est exigée. Décrivez la situation, c’est suffisant pour ouvrir le dossier.
Qui peut nous écrire
Tout le monde, et pas seulement nos clients :
- les personnes que nous accompagnons ou formons
- les entreprises qui commandent une prestation
- les financeurs
- les formateurs et intervenants qui travaillent avec nous
Le médiateur de la consommation
Conformément à l’article L. 616-1 du code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons, après nous avoir adressé une réclamation écrite.
Ce recours ne vous coûte rien et ne vous engage à rien. Il concerne les prestations achetées à titre personnel, par exemple un bilan de compétences que vous financez vous-même.
- Nom du médiateur
- CM2C, Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice
- Adresse postale
- 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
- Téléphone
- 01 89 47 00 14
- Courriel
- litiges@cm2c.net
- Site internet
- www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
- Adhésion en cours jusqu’au
- 28 août 2029
Nos indicateurs
Nos indicateurs de résultats, avec leur date et leur base, sont publiés sur la page Nos résultats. Nos conditions de vente, dont les règles de report et d’annulation, sont sur la page CGV.
Page mise à jour le 21 septembre 2026