Nos indicateurs de résultats.
Le référentiel national qualité impose de publier des indicateurs de résultats adaptés aux prestations et aux publics accueillis. Voici ceux que CB Consulting publie, chacun avec sa date et sa base de calcul lorsqu’elles sont connues, et la mention de ce qui manque lorsqu’elles ne le sont pas.
La satisfaction est un ressenti mesuré à la fin de la prestation ; un indicateur de résultat mesure ce qui s’est passé ensuite, comme la réalisation de l’entretien de suivi à six mois après un bilan. Les deux figurent ici, séparément.
| Indicateur | Valeur | Ce qui est mesuré | Date | Base |
|---|---|---|---|---|
| Taux de satisfaction | 97,66 % | Chiffre publié par CB Consulting | mise à jour du 5 décembre 2022 | effectif non publié |
| Heures de formation | 1 200 | Chiffre publié par CB Consulting | mise à jour du 5 décembre 2022 | cumul, périmètre non précisé |
| Note des avis Google | 5,0 / 5 | Moyenne des avis publiés sur la fiche Google de l’organisme | relevé du 25 août 2026 | sur 9 avis |
Chiffres publiés par CB Consulting (compteurs mis à jour le 5 décembre 2022, délai d’accès des fiches de bilan mis à jour en mai 2026) et note Google relevée le 25 août 2026.
Bilans de compétences
Indicateurs publiés formule par formule, avec les intitulés qui y figurent. Indicateurs calculés depuis la création de l’organisme, en 2020, sur l’ensemble des bénéficiaires.
| Formule | Bénéficiaires début | Bénéficiaires fin | Avis clients | Réalisation des entretiens à 6 mois | Enquêtes terrain |
|---|---|---|---|---|---|
| Essentiel | 11 | 11 | 4,6 / 5 | 90 % | 11 |
| Nouveau départ | 37 | 37 | 4,8 / 5 | 93 % | 37 |
La colonne « enquêtes terrain » compte les enquêtes métier menées par les bénéficiaires pendant leur bilan, à raison d’une par personne : c’est un exercice du parcours, et non la base de calcul des notes.
Formations
Indicateurs publiés fiche par fiche, sans addition. Indicateurs calculés depuis la première session de chaque formation, sur l’ensemble des stagiaires accueillis ; le nombre de sessions dépend du programme. « Non communiqué » : programme construit sur mesure pour une seule entreprise, dont les résultats ne sont pas publiés.
| Formation | Personnes formées | Avis clients | Taux d’abandon | Taux de réussite |
|---|---|---|---|---|
| Améliorer vos pratiques RH, niveau 1 | 1 | 5/5 | 0 % | 100 % |
| Communication verbale et non verbale | 1 | 4,3/5 | 0 % | 100 % |
| Communication web marketing | 2 | 5/5 | 0 % | 100 % |
| Conduire efficacement ses recrutements | non communiqué | non communiqué | non communiqué | non communiqué |
| Dynamiques intergénérationnelles : Manager la Génération « Z » | non communiqué | non communiqué | non communiqué | non communiqué |
| Gérer les incivilités, niveau 1 | 1 | 5/5 | 0 % | 100 % |
| Gestion du stress, niveau 1 | 1 | 4,8/5 | 0 % | 100 % |
| Hygiène et Bonnes pratiques alimentaires | 4 | 4,9/5 | 0 % | 100 % |
| Maîtriser l’animation d’atelier productif | non communiqué | non communiqué | non communiqué | non communiqué |
| Management Agile | 3 | 5/5 | 0 % | 100 % |
| Management des équipes | 13 | 4,4/5 | 0 % | 100 % |
| Mieux communiquer grâce à la PNL | non communiqué | non communiqué | non communiqué | non communiqué |
| Prise de parole en public | non communiqué | non communiqué | non communiqué | non communiqué |
| Risques psychosociaux, les comprendre et les prévenir | non communiqué | non communiqué | non communiqué | non communiqué |
| S’affirmer et sortir des conflits du quotidien, Niveau 1 | 1 | 5/5 | 0 % | 100 % |
| S’approprier les pratiques RH dans une entreprise, niveau 1 | 2 | 4,8/5 | non renseigné | non renseigné |
| Tuteur, Maître d’apprentissage | 1 | 5/5 | 0 % | 100 % |
Comment ces indicateurs sont recueillis
À la fin de chaque formation, le stagiaire remplit une évaluation de la formation et reçoit une attestation individuelle de formation. Les bilans de compétences donnent lieu à un entretien de suivi à six mois et à des enquêtes terrain, dont les nombres figurent ci-dessus. À l’issue d’un bilan, le bénéficiaire est seul destinataire de la synthèse ; il ne figure dans aucun chiffre nominatif.
Une remarque, une contestation
Si vous constatez une erreur ou souhaitez le détail d’un relevé, écrivez-nous : la page des réclamations indique comment.
Page mise à jour le 21 septembre 2026