Exercer la fonction de tuteur et de maître d’apprentissage
Accueillir, transmettre son métier, évaluer et faire réussir un alternant
- Durée
- 2 journées · 14 heures, complétées d’une journée de retour d’expérience à trois mois (7 h, optionnelle).
- Tarif
- Sur devis, selon l’effectif et le format
- Délai d’accès
- 4 à 6 semaines entre l’accord et la première journée, le temps de l’échange de cadrage et de l’adaptation des cas pratiques.
- Effectif et modalités
- De 6 à 12 participants. Présentiel, en intra. Les documents de liaison du centre de formation sont utilisés pendant la session.
- Prérequis
- Maîtriser le métier que l’on va transmettre. Aucun prérequis pédagogique.
- Modalités d’accès
- Action en intra : après un premier échange, une proposition adaptée à votre contexte vous est adressée sous 5 jours ouvrés.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
Accompagner un alternant ou un nouvel arrivant tout au long de son parcours : accueil, transmission, suivi, évaluation et liaison avec le centre de formation.
- Situer son rôle de tuteur et ses articulations avec le manager, les ressources humaines et le centre de formation.
- Organiser l’accueil et les premiers jours d’un alternant.
- Décomposer un geste ou un raisonnement professionnel pour le rendre transmissible.
- Construire un parcours progressif d’acquisition sur la durée du contrat.
- Donner un retour utile, y compris sur une erreur, sans décourager.
- Conduire les entretiens de suivi et l’évaluation des acquis en situation de travail.
- Réagir aux difficultés classiques : démotivation, écart de comportement, écart entre les attentes du centre et la réalité du poste.
Présentation
On confie un alternant à un collaborateur parce qu’il est bon dans son métier. C’est nécessaire et très insuffisant : bien faire et savoir faire faire sont deux compétences différentes, et la seconde ne s’improvise pas.
La difficulté la plus fréquente est invisible pour celui qui la vit : un professionnel expérimenté a automatisé ses gestes et ses raisonnements. Il montre le résultat, pas le chemin, et s’étonne que l’autre ne comprenne pas.
S’ajoutent des conditions concrètes : le tuteur a un poste à tenir en plus, l’alternant est absent une partie du temps, le lien avec le centre de formation est souvent réduit à une signature.
Ces deux journées sont pratiques. On y construit un parcours d’alternance réel, on s’entraîne à expliquer un geste professionnel, à donner un retour et à conduire un entretien d’évaluation.
Programme détaillé
Journée 1 · Accueillir et transmettre · Matin · Le rôle et le démarrage
Ouverture et auto-diagnostic
Contrat de fonctionnement, attentes, situation de chaque participant : alternant déjà arrivé ou à venir, métier, durée du contrat.
Auto-diagnostic « ma pratique de tuteur » : temps réellement disponible, manière d’expliquer, façon de reprendre une erreur, suivi. Dépouillement individuel.
Le rôle en clair : ce que fait le tuteur, ce que fait le manager, ce que fait le centre de formation, et ce qui tombe entre les deux quand personne ne le porte.
Mise en pratique
Atelier « ce que j’aurais aimé qu’on me dise ». Chacun se remémore son propre démarrage dans le métier : ce qui a aidé, ce qui a manqué. Mise en commun en binômes croisés. Production collective : le mur des conditions d’un bon démarrage, affiché toute la session.
Organiser l’accueil et les premiers jours
Ce qui se prépare avant l’arrivée : poste de travail, accès, présentation à l’équipe, première activité réellement confiée.
La première semaine : ce qu’on montre, ce qu’on fait faire, ce qu’on explique plus tard.
Poser le cadre dès le premier jour : horaires, règles de sécurité, ce qu’on fait quand on ne sait pas, à qui on s’adresse en l’absence du tuteur.
Le rythme de l’alternance : anticiper les absences et ce qu’on en fait au retour.
Mise en pratique
Chaque participant construit le déroulé de la première semaine de son alternant, jour par jour. Passage en trinômes : les pairs repèrent ce qui manque et ce qui est trop ambitieux.
Journée 1 · Accueillir et transmettre · Après-midi · Faire comprendre et faire faire
Rendre transmissible ce qu’on fait bien
Pourquoi un professionnel expérimenté explique mal ce qu’il fait très bien, et ce que cela implique pratiquement.
Décomposer une activité : les étapes, les points de vigilance, les repères qui disent que c’est réussi, les erreurs classiques.
Faire verbaliser le raisonnement, pas seulement la décision : la question qui change tout : « qu’est-ce qui te fait dire ça ? ».
Les quatre temps de la transmission : je fais et j’explique, je fais et il commente, il fait et j’accompagne, il fait seul et on débriefe.
Mise en pratique
Atelier de décomposition : chaque participant choisit un geste ou une décision de son métier et le décompose par écrit. Puis mise en situation en binômes : il l’explique à un pair qui ne connaît pas le métier, et qui doit être capable de le restituer. Débriefing sur ce qui a été omis parce que « ça va de soi ».
Construire le parcours du contrat
Partir de ce que l’alternant doit savoir faire à la fin, et remonter : que doit-il maîtriser à trois mois, à six mois, à un an ?
Répartir les activités confiées du plus simple au plus autonome, en tenant compte des périodes en centre.
Croiser avec le référentiel du diplôme et le livret de liaison, sans s’y noyer.
Ce qu’on ne confie pas, et comment le dire.
Mise en pratique
Construction individuelle du parcours d’acquisition sur la durée du contrat, à partir du livret de liaison réel. Passage en binôme et ajustement.
Journée 2 · Suivre, évaluer, débloquer · Matin · Le retour et l’erreur
Retour sur les deux semaines écoulées
Ce que chacun a mis en place depuis la première journée, ce qui a fonctionné, ce qui a résisté.
Donner un retour utile
Le retour qui fait progresser : factuel, immédiat, portant sur l’action et non sur la personne, assorti de ce qu’on attend la prochaine fois.
Reprendre une erreur sans décourager : distinguer l’erreur d’apprentissage, l’erreur d’inattention et l’erreur de règle, qui n’appellent pas la même réponse.
Valoriser sans flatter : ce qui est reconnu doit être précis pour être crédible.
La fréquence : pourquoi un point hebdomadaire de quinze minutes vaut mieux qu’un entretien mensuel d’une heure.
Mise en pratique
Entraînement en trios tournants avec observateur : donner un retour sur trois situations apportées par le groupe : une réussite qu’on veut ancrer, une erreur répétée, un comportement inadapté. Grille d’observation. Inversion des rôles au second tour.
Conduire les entretiens de suivi
La trame du point de suivi : où en est-il sur le parcours, ce qu’il a compris, ce qui coince, ce qu’on ajuste.
Faire parler un alternant qui répond « ça va » à tout.
Le lien avec le centre de formation : que dire, quand, et comment traiter un écart entre les attentes du centre et la réalité du poste.
Mise en pratique
Jeu de rôle observé en plénière : le point de suivi avec un alternant qui dit que tout va bien alors que les erreurs se répètent. Deux volontaires jouent, la salle observe, une reprise est jouée par un troisième participant.
Journée 2 · Suivre, évaluer, débloquer · Après-midi · Évaluer et faire face aux difficultés
Évaluer les acquis en situation de travail
Évaluer une compétence en situation : sur quoi on se fonde, et pourquoi l’impression générale ne suffit pas.
Construire des critères observables à partir du référentiel du diplôme.
Renseigner le livret de liaison de manière utile plutôt que formelle.
Annoncer une évaluation en deçà des attentes et en faire un point de départ.
Mise en pratique
Atelier en sous-groupes : à partir d’un référentiel réel, formuler trois critères observables pour une compétence donnée, puis évaluer une situation filmée ou décrite. Confrontation des évaluations entre sous-groupes.
Débloquer les situations difficiles
La démotivation qui s’installe au milieu du contrat : les causes les plus fréquentes et ce qui se traite au niveau du tuteur.
Les écarts de comportement : retards, téléphone, familiarité, sécurité. Quand et comment recadrer, et quand alerter le manager.
L’alternant en difficulté scolaire, celui qui s’est trompé de voie, celui dont l’équipe ne veut pas.
Sa propre charge de tuteur : ce qui se négocie avec son manager en termes de temps et de priorités.
Mise en pratique
Co-développement en sous-groupes sur les situations réellement vécues par les participants. Un expose, le groupe questionne sans conseiller, puis propose. Deux situations par sous-groupe.
Plan d’action et clôture
Formalisation des engagements à trois horizons avec indicateur de réussite.
Repassation de l’auto-diagnostic d’ouverture et mesure de l’écart.
Le fil rouge : auto-diagnostic et plan d’action
Chaque participant travaille sur son propre alternant, réel ou à venir, et repart avec le dossier complet : déroulé de la première semaine, décomposition de deux activités clés, parcours d’acquisition sur la durée du contrat, trame de point de suivi et critères d’évaluation.
- Court terme · sous 15 jours
- Sous quinze jours : mettre en place le point hebdomadaire de quinze minutes, décomposer et transmettre une activité avec la méthode travaillée.
- Moyen terme · sous 3 mois
- Sous trois mois : dérouler le parcours d’acquisition construit, renseigner le livret de liaison de manière utile, conduire un entretien de suivi structuré.
- Long terme · sur l’année
- Sur l’année : préparer la montée en autonomie complète, formaliser ce qui a été construit pour le prochain alternant, négocier avec son manager le temps de tutorat.
Pour qui
Tuteurs, maîtres d’apprentissage, référents de parcours en formation en situation de travail, collaborateurs expérimentés amenés à accompagner un alternant ou un nouvel arrivant.
Méthode et moyens pédagogiques
Pédagogie active : au moins 70 % du temps est consacré à la pratique, aux mises en situation et aux échanges entre pairs. Les apports sont courts, donnés au moment où ils servent, et systématiquement suivis d’un temps d’application. Aucune étude de documentation en salle.
Les cas travaillés sont ceux des participants. Un échange de cadrage avec le commanditaire, en amont, permet d’ajuster les situations aux réalités du terrain ; les participants sont invités à venir avec une situation vécue.
Moyens matériels : une salle permettant le travail en sous-groupes et le déplacement, un vidéoprojecteur et au minimum deux paperboards. Le matériel d’animation, les cartes-situations et les grilles d’observation sont fournis par CB Consulting.
Un livret apprenant est remis à chaque participant en ouverture. Il contient les cas pratiques, les outils et la trame du plan d’action.
Évaluation et documents remis
Avant. Questionnaire de positionnement adressé en amont : niveau de pratique, attentes, situation que le participant souhaite travailler. Échange de cadrage avec le commanditaire.
Pendant. Observation des mises en situation à l’aide de grilles critériées. Validation des acquis à chaque fin de séquence par une production concrète reprise dans le livret.
En clôture. Repassation de l’auto-positionnement d’ouverture et mesure de l’écart. Quiz de validation des acquis. Questionnaire de satisfaction à chaud.
À froid. Questionnaire de transfert adressé à 2 à 3 mois : ce qui a été mis en œuvre, ce qui a résisté, ce qui reste à travailler. Retour de synthèse au commanditaire pour les actions en intra.
Sanction. Une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature, la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis est remise à chaque participant.
- L’auto-diagnostic « ma pratique de tuteur », repassé en clôture.
- Le déroulé type de la première semaine, à personnaliser.
- La fiche de décomposition d’une activité : étapes, points de vigilance, repères de réussite, erreurs classiques.
- La trame de parcours d’acquisition sur la durée du contrat.
- La trame du point de suivi hebdomadaire.
- La grille de critères observables pour l’évaluation en situation de travail.
- La grille d’observation en trois colonnes.
- La fiche action à trois horizons.
- Le support de présentation de la formation.
Ce qui vous est délivré
Attestation individuelle de fin de formation, mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action ainsi que les résultats de l’évaluation des acquis. Cette formation ne conduit pas à une certification enregistrée au RNCP ou au Répertoire spécifique.
Les résultats de cette formation
- Personnes formées
- 1
- Avis des stagiaires
- 5/5
- Taux d’abandon
- 0 %
- Taux de réussite
- 100 %
Ces résultats sont ceux de la formation « Tuteur, maître d’apprentissage », que ce programme remplace en 2026 : ils sont calculés depuis sa première session, sur l’ensemble des stagiaires accueillis.
Fiche mise à jour le 16 septembre 2026