Manager une équipe intergénérationnelle

Présentation

Quatre générations cohabitent aujourd’hui dans la plupart des équipes, et l’allongement des carrières prolonge cette situation. Le manager de proximité se retrouve à arbitrer au quotidien entre des attentes qui ne se formulent pas de la même façon : rapport au temps de travail, à l’autorité, à la reconnaissance, au collectif.

La difficulté n’est presque jamais l’âge en lui-même. Elle vient de ce que le manager attribue à une génération un comportement qui relève en réalité du moment de carrière, du niveau d’autonomie sur une tâche précise, ou simplement du contexte du service. Une fois l’étiquette posée, elle empêche d’agir.

Cette journée ne propose pas un exposé de plus sur les caractéristiques de chaque génération. Elle travaille sur les situations réelles des participants, avec deux entrées : ce qui se construit en amont et évite la tension, et ce qu’on fait quand la situation est déjà là.

Le parti pris est assumé : viser la complémentarité plutôt que la tolérance. Une équipe où cohabitent un collaborateur arrivé depuis six mois et un autre avec trente ans de métier dispose d’une richesse rare : encore faut-il l’organiser.

Programme détaillé

Pour qui

Managers hiérarchiques et responsables d’équipe encadrant des collaborateurs d’âges et d’ancienneté très différents.

Méthode et moyens pédagogiques

Pédagogie active : au moins 70 % du temps est consacré à la pratique, aux mises en situation et aux échanges entre pairs. Les apports sont courts, donnés au moment où ils servent, et systématiquement suivis d’un temps d’application. Aucune étude de documentation en salle.

Les cas travaillés sont ceux des participants. Un échange de cadrage avec le commanditaire, en amont, permet d’ajuster les situations aux réalités du terrain ; les participants sont invités à venir avec une situation vécue.

Moyens matériels : une salle permettant le travail en sous-groupes et le déplacement, un vidéoprojecteur et au minimum deux paperboards. Le matériel d’animation, les cartes-situations et les grilles d’observation sont fournis par CB Consulting.

Un livret apprenant est remis à chaque participant en ouverture. Il contient les cas pratiques, les outils et la trame du plan d’action.

Évaluation et documents remis

Avant. Questionnaire de positionnement adressé en amont : niveau de pratique, attentes, situation que le participant souhaite travailler. Échange de cadrage avec le commanditaire.

Pendant. Observation des mises en situation à l’aide de grilles critériées. Validation des acquis à chaque fin de séquence par une production concrète reprise dans le livret.

En clôture. Repassation de l’auto-positionnement d’ouverture et mesure de l’écart. Quiz de validation des acquis. Questionnaire de satisfaction à chaud.

À froid. Questionnaire de transfert adressé à 2 à 3 mois : ce qui a été mis en œuvre, ce qui a résisté, ce qui reste à travailler. Retour de synthèse au commanditaire pour les actions en intra.

Sanction. Une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature, la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis est remise à chaque participant.

• L’auto-diagnostic « ma pratique managériale face aux situations intergénérationnelles », repassé en clôture pour mesurer l’écart.
• La grille des quatre questions, pour décoder une situation sans l’attribuer à une génération.
• La trame de contrat d’équipe, à faire produire par son équipe au retour.
• La fiche de cartographie des savoirs critiques, une page.
• La grille d’observation en trois colonnes : ce qui est dit, ce qui est entendu, ce qui bloque.
• La fiche action à trois horizons.

Ce qui vous est délivré

Attestation individuelle de fin de formation, mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action ainsi que les résultats de l’évaluation des acquis (article L. 6353-1 du code du travail). Cette formation ne conduit pas à une certification enregistrée au RNCP ou au Répertoire spécifique.

Les résultats de cette formation

Ce programme entre au catalogue en 2026 : il n’a pas encore été animé, il n’a donc aucun résultat à publier à ce jour. Les indicateurs de cette formation seront publiés ici dès sa première session.

Voir les résultats de l’organisme